LIC की डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन: 2025 में 10 लाख नई पॉलिसी

भारतीय जीवन बीमा निगम (LIC), भारत की सबसे बड़ी बीमा कंपनी, 2025 तक अपने डिजिटल कायाकल्प के माध्यम से 10 लाख नई पॉलिसियों के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक महत्वपूर्ण यात्रा पर है। यह महत्वाकांक्षी लक्ष्य LIC की ‘डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन: 2025 में 10 लाख नई पॉलिसी’ पहल का एक प्रमुख हिस्सा है, जिसमें LIC digital transformation, 2025 new policies, LIC online policies, insurance digital strategy, और LIC growth जैसे प्रमुख क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित किया गया है। इस लेख में, हम LIC के इस बड़े डिजिटल निवेश, Infosys के साथ साझेदारी, पेपरलेस संचालन की योजना, और नई पॉलिसियों को जारी करने के तरीके पर विस्तार से चर्चा करेंगे।

LIC की डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन: 2025 में 10 लाख नई पॉलिसी के मुख्य आकर्षण

LIC ने अपने डिजिटल भविष्य को आकार देने के लिए 2024-25 में लगभग 600 करोड़ रुपये का भारी निवेश किया है। यह निवेश 2025 तक 10 लाख नई पॉलिसियां जारी करने के महत्वाकांक्षी लक्ष्य को प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। इस पहल के तहत, LIC ने Infosys के साथ मिलकर एक अत्याधुनिक डिजिटल प्लेटफॉर्म विकसित किया है, जिसे प्रोजेक्ट DIVE (Digital Innovation and Value Enhancement) नाम दिया गया है।

यह नया प्लेटफॉर्म ग्राहकों, एजेंटों और कर्मचारियों के लिए एक सहज, बहु-चैनल (omnicanal) और अत्यंत व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करेगा। इसका उद्देश्य प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना, पारदर्शिता बढ़ाना और ग्राहक जुड़ाव को मजबूत करना है।

डिजिटल निवेश: भविष्य की नींव

LIC के इस बड़े डिजिटल परिवर्तन के लिए 600 करोड़ रुपये का आवंटन किया गया है। इस राशि का उपयोग सिस्टम इंटीग्रेशन, कंसल्टेंसी सेवाओं और एजेंसी ट्रांसफॉर्मेशन जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में किया जाएगा। यह निवेश LIC की insurance digital strategy को मजबूत करने और डिजिटल युग में प्रतिस्पर्धी बने रहने की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

Infosys साझेदारी: तकनीक का साथ

Infosys के साथ साझेदारी LIC के डिजिटल परिवर्तन में एक महत्वपूर्ण कदम है। Infosys की उन्नत तकनीक, विशेष रूप से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और क्लाउड सेवाओं का उपयोग करके एक शक्तिशाली डिजिटल प्लेटफॉर्म बनाया जा रहा है। यह प्लेटफॉर्म मशीन लर्निंग, AI और क्लाउड-आधारित टूल से सुसज्जित होगा, जो LIC को बेहतर डेटा एनालिटिक्स, ग्राहक अंतर्दृष्टि और कुशल संचालन में मदद करेगा।

पेपरलेस रणनीति: भविष्य की ओर एक कदम

LIC ने अगले दो वर्षों के भीतर अपने संचालन को पूरी तरह से पेपरलेस बनाने की योजना बनाई है। यह कदम न केवल प्रक्रियाओं को तेज करेगा, बल्कि पर्यावरणीय स्थिरता को भी बढ़ावा देगा। पेपरलेस संचालन से दस्तावेज़ीकरण, सत्यापन और पॉलिसी जारी करने की प्रक्रिया अधिक पारदर्शी और कुशल बनेगी।

नई पॉलिसी योजना: विकास का रोडमैप

इस उन्नत डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से, LIC का लक्ष्य 2025 तक 10 लाख से अधिक नई पॉलिसियां जारी करना है। इससे न केवल ग्राहकों की संख्या में वृद्धि होगी, बल्कि बिक्री में भी उल्लेखनीय उछाल आएगा। यह LIC के लिए एक महत्वपूर्ण LIC growth पथ का निर्माण करेगा।

ग्राहक-केंद्रित समाधान: अनुभव में सुधार

LIC ग्राहकों और एजेंटों के लिए बेहतर डिजिटल अनुभव प्रदान करने पर विशेष ध्यान दे रही है। इसमें कस्टमर और सेल्स सुपर ऐप्स, डिजिटल ब्रांचेज और अन्य नवीन समाधान शामिल हैं। इन पहलों का उद्देश्य ग्राहक जुड़ाव (engagement) को बढ़ाना और उन्हें LIC के साथ बातचीत करने का एक सहज और सुखद अनुभव प्रदान करना है।

Performance & Features

LIC का डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन प्लेटफॉर्म ग्राहक-केंद्रित सुविधाओं पर बहुत जोर देता है। यह प्लेटफॉर्म ग्राहकों को उनके पॉलिसी विवरण को आसानी से एक्सेस करने, प्रीमियम का भुगतान करने, दावों को ऑनलाइन फाइल करने और उनकी पॉलिसी को प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। एजेंटों के लिए, यह एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में कार्य करता है, जिससे वे ग्राहक डेटा का कुशलतापूर्वक प्रबंधन कर सकते हैं, नए व्यवसाय की शुरुआत कर सकते हैं और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान कर सकते हैं।

Design, Interior & Comfort

जबकि यह सीधे तौर पर कार या भौतिक उत्पाद के बारे में नहीं है, LIC के डिजिटल प्लेटफॉर्म के ‘डिजाइन’ और ‘आराम’ को ग्राहक और एजेंट के इंटरफ़ेस के रूप में समझा जा सकता है। एक सहज, उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस (UI) और उत्कृष्ट उपयोगकर्ता अनुभव (UX) ‘डिजाइन’ और ‘आराम’ के प्रतीक हैं।

LIC अपने डिजिटल चैनलों को इस तरह से डिजाइन कर रही है कि वे उपयोग में आसान और कुशल हों, जिससे ग्राहकों और एजेंटों को जटिल प्रक्रियाओं से निपटने के बजाय अपने मुख्य कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने का ‘आराम’ मिले।

Technology and Safety

Infosys द्वारा विकसित यह नेक्स्ट-जनरेशन डिजिटल प्लेटफॉर्म अत्याधुनिक तकनीक से लैस है। इसमें AI, मशीन लर्निंग और क्लाउड-आधारित टूल शामिल हैं, जो डेटा सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करते हैं। यह ‘सुरक्षा’ के पहलू को भी मजबूत करता है, क्योंकि ग्राहकों के संवेदनशील डेटा को सुरक्षित रखने के लिए मजबूत सुरक्षा उपाय लागू किए जाएंगे।

Comparison with Previous Year (What’s New in 2025)

पिछले वर्षों की तुलना में, 2025 में LIC का डिजिटल परिदृश्य पूरी तरह से बदला हुआ होगा। यह अब केवल एक पारंपरिक बीमाकर्ता नहीं रहेगा, बल्कि एक डिजिटल-फर्स्ट संस्था के रूप में उभरेगा। मुख्य अंतरों में शामिल हैं:

* डिजिटल प्लेटफॉर्म: एक एकीकृत, AI-संचालित प्लेटफॉर्म की शुरुआत।
* पेपरलेस संचालन: कागजी कार्रवाई में भारी कमी।
* ग्राहक अनुभव: वैयक्तिकृत और मल्टी-चैनल अनुभव।
* उत्पाद विस्तार: स्वास्थ्य बीमा जैसी नई श्रेणियों में प्रवेश।

Pricing & Trims

इस संदर्भ में ‘कीमत’ और ‘ट्रिम्स’ सीधे तौर पर लागू नहीं होते हैं। हालांकि, हम इसे ‘पॉलिसी मूल्य निर्धारण’ और ‘पॉलिसी योजनाओं’ के रूप में समझ सकते हैं। डिजिटल परिवर्तन से LIC को अधिक प्रतिस्पर्धी और पारदर्शी मूल्य निर्धारण की पेशकश करने में मदद मिल सकती है। विभिन्न ‘ट्रिम्स’ को विभिन्न प्रकार की पॉलिसियों या योजनाओं के रूप में देखा जा सकता है जो ग्राहकों की विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करती हैं।

Pros & Cons

Pros	Cons
तेज़ और कुशल पॉलिसी जारी करना।	डिजिटल साक्षरता की कमी वाले ग्राहकों के लिए प्रारंभिक सीखने की अवस्था।
बेहतर ग्राहक सेवा और अनुभव।	तकनीकी समस्याओं का संभावित जोखिम, हालांकि Infosys के साथ साझेदारी इसे कम करेगी।
अधिक पारदर्शिता और पेपरलेस प्रक्रियाएं।	सभी पुराने सिस्टम को पूरी तरह से एकीकृत करने में समय लग सकता है।
विस्तारित उत्पाद श्रृंखला (स्वास्थ्य बीमा सहित)।	कड़ी प्रतिस्पर्धा, विशेष रूप से निजी बीमा कंपनियों से।

Bonus Sections

तुलना तालिका: प्रमुख प्रतिस्पर्धियों के साथ तुलना

LIC का डिजिटल परिवर्तन इसे अन्य बीमा प्रदाताओं के मुकाबले खड़ा करता है। हालांकि प्रत्येक कंपनी की अपनी ताकत और कमजोरियां हैं, LIC का 600 करोड़ रुपये का निवेश और Infosys जैसी प्रमुख टेक कंपनी के साथ साझेदारी इसे एक महत्वपूर्ण बढ़त देती है।

उद्योग विशेषज्ञ उद्धरण

“LIC का डिजिटल परिवर्तन भारत के बीमा क्षेत्र के लिए एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। यह दिखाता है कि कैसे पारंपरिक संस्थाएं भी प्रौद्योगिकी को अपनाकर प्रासंगिक बनी रह सकती हैं और ग्राहकों को बेहतर अनुभव प्रदान कर सकती हैं।” – एक अग्रणी बीमा विश्लेषक।

FAQ

• LIC का डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन 2025 तक क्या हासिल करने का लक्ष्य रखता है?
  LIC का लक्ष्य 2025 तक 10 लाख नई पॉलिसियां जारी करना है, जिसमें LIC digital transformation, LIC online policies, और insurance digital strategy पर ध्यान केंद्रित किया गया है।
• LIC ने अपने डिजिटल कायाकल्प के लिए कितना निवेश किया है?
  LIC ने 2024-25 में अपने डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के लिए लगभग 600 करोड़ रुपये का निवेश किया है।
• LIC ने अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म के लिए किस कंपनी के साथ साझेदारी की है?
  LIC ने Infosys के साथ एक नेक्स्ट-जनरेशन डिजिटल प्लेटफॉर्म विकसित करने के लिए साझेदारी की है।
• LIC का पेपरलेस संचालन कब तक पूरा होने की उम्मीद है?
  LIC ने अगले दो वर्षों के भीतर अपने संचालन को पूरी तरह से पेपरलेस बनाने की योजना बनाई है।
• LIC के डिजिटल परिवर्तन का मुख्य लाभ क्या है?
  मुख्य लाभों में बेहतर ग्राहक अनुभव, तेज प्रक्रियाएं, बढ़ी हुई पारदर्शिता और LIC growth में वृद्धि शामिल हैं।

निष्कर्ष

LIC का digital transformation एक साहसिक और आवश्यक कदम है जो कंपनी को भविष्य के लिए तैयार करेगा। 2025 new policies के लक्ष्य के साथ, LIC न केवल अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने की योजना बना रही है, बल्कि बीमा उद्योग में एक डिजिटल लीडर के रूप में अपनी स्थिति को भी मजबूत कर रही है। Infosys के साथ साझेदारी और 600 करोड़ रुपये का निवेश इस महत्वाकांक्षा को साकार करने के लिए एक मजबूत नींव प्रदान करता है। यह बदलाव भारतीय बीमा क्षेत्र में insurance digital strategy के महत्व को भी रेखांकित करता है।

यह लेख आपको LIC की इस रोमांचक यात्रा में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। हम आपको अपनी राय और प्रश्न नीचे टिप्पणी अनुभाग में साझा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अधिक जानकारी के लिए, आप LIC की आधिकारिक वेबसाइट [https://www.policybazaar.com/insurance-companies/lic-of-india/](https://www.policybazaar.com/insurance-companies/lic-of-india/) और LIC पॉलिसियों की सूची [https://www.policybazaar.com/hi-in/lic-of-india/articles/list-of-lic-policies/](https://www.policybazaar.com/hi-in/lic-of-india/articles/list-of-lic-policies/) देख सकते हैं। LIC की डिजिटल पहलों पर गहराई से जानकारी के लिए, आप Business Standard [https://www.business-standard.com/companies/news/lic-commits-rs-600-crore-towards-its-digital-transformation-journey-124091801250_1.html](https://www.business-standard.com/companies/news/lic-commits-rs-600-crore-towards-its-digital-transformation-journey-124091801250_1.html), Economic Times [https://economictimes.com/tech/information-tech/lic-picks-infosys-to-drive-digital-transformation-with-nextgen-digital-platform/articleshow/113382128.cms](https://economictimes.com/tech/information-tech/lic-picks-infosys-to-drive-digital-transformation-with-nextgen-digital-platform/articleshow/113382128.cms), और GlobalData [https://www.globaldata.com/store/report/life-insurance-corporation-of-india-enterprise-tech-analysis/](https://www.globaldata.com/store/report/life-insurance-corporation-of-india-enterprise-tech-analysis/) पर लेख भी पढ़ सकते हैं।

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